行動電話與行動數據的發展提升了行動化應用
的需求，促使手機應用逐漸朝電腦的思維方向
設計與開發，進入所謂「智慧型手機」的世代。
智慧型手機是不是未來主流?
未來您需要的是什麼樣的手機？
進來看看就知道了……
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過去的手機是依據功能導向設計開發的，是以功能手機（Feature Phone）稱呼之，
所具備之軟體基本上是不能夠隨意安裝或移除的。隨著資訊、網路的發達，使用者
對於電腦的依賴也越來越深，而行動電話與行動數據的發展也提升了行動化應用的
需求，促使手機應用的發展逐漸朝電腦的思維方向設計與開發，進入所謂
「智慧型手機（Smart Phone）」的世代。從電腦的角度與思維來看，智慧型手機
也就是一支可以依據個人需求安裝與移除各種應用軟體（包括第三方開發之應用軟體）
的手機。所有應用軟體是基於核心作業系統的支援來運作，智慧型手機也是一樣，
目前主要的智慧型手機作業系統包括：
- Apple 的 iOS、
- Google 的 Android、
- 微軟的 Windows Mobile、
- Nokia 的 Symbian OS、
- RIM 的 BlackBerry … 等等。
一、目前市場主流作業系統簡介
(ㄧ) Symbian
1980年，David Potter 成立 Psion 公司，1998 年，在 Ericsson、Nokia、Motorola
和 Psion 的共同合作下成立 Symbian 公司，Symbian 作業系統是 Symbian 公司為手機
而設計的作業系統，以有效率的記憶體管理和靈活的界面設計，提供小型裝置（PDA 和手機）
使用，對手機開發而言有極佳的設計彈性。
Symbian 以獨佔式的方式執行於 ARM（Advanced RISC Machine）處理器，包含由
Symbian 公司所提供的相關函式庫（libraries）、使用者介面（user interface）架構以及
實作的參考設計等。其核心程式設計採取事件驅動方式，當應用程式沒有處理事件時，CPU
是被關閉的，因此也具有低耗能的特性，得以延長電池的使用時間。
Symbian 5.0 版作業系統主要核心集合了網路，無線文字，電子郵件，名片薄以及個人資訊
助理，同時還具有支援標準網路頁面的瀏覽器，配合 java 語言的支援，使得 Symbian 可以
執行小型的應用程式。6.x 版本增加了 GPRS、WAP1.2 瀏覽器、藍芽及 USB 界面的支援。
7.x 版則支援多模式和3G手機，並對一些與安全和認證相關的功能（如支援 HTTPS、WTLS
和 SSL 等）進行了改進。8.x 版本重點是改善即時系統性能，提高了原有作業系統的相容能力
（如支援多媒體及 Java 的多種標準，其中包括 JSR118，CLDC1.1 (JSR139)，
MobileMedia (JSR135)，3D 影像資料（JSR184），JTWI 1.0 c(JSR185) 等等）。
2005 年 2 月，Symbian 推出 v9.0 版，支援更高像素數位相機與三維遊戲動畫，目前
到了 9.4 版。
2000 年 Ericsson 所推出的 R380 號稱是採用 Symbian 作業系統的第一支智慧型手機 ，
但嚴格說起來，它仍屬於完全封閉的裝置，並不具有安裝外加軟體的功能，實在無法將其
定位於智慧型手機之列。真正引起注目的 Symbian 智慧型手機應該算是 2001 年 Nokia
所生產的 9210 Communicator。
時至今日，Symbian 在手機市場仍保有最高的市場佔有率。Nokia 於 2008 年 12 月
完成對 Symbian 公司的收購，並將 Symbian 作業系統移轉到 Symbian 基金會管理，
以開放原始碼的形式釋出給加入聯盟的手機廠商和軟體供應商。
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(二) BlackBerry
黑莓行動電話（BlackBerry）是由加拿大 Research In Motion（RIM）公司所開發，
該公司創立於 1999 年。黑莓行動電話的主要特色是支援 push mail、行動電話、文字簡訊、
網際網路傳真、網頁瀏覽及其他無線資訊服務，較新的型號亦加入個人數碼助理(PDA) 功能
如電話簿、行事曆等及話音通訊功能，大部份 BlackBerry 設備附設小型但完全的 QWERTY
鍵盤，方便用戶輸入文字，這是一個以商務應用為導向的產品，非常適合行動商務人士使用。
如果更嚴謹一點來看，RIM 公司所提供的 BlackBerry 其實是一套端到端的無線移動解決
方案，提供個人或企業用戶可以即時、主動且安全的將重要訊息與資料透過此一解決方案
推送到接收端用戶的 BlackBerry 終端設備上，讓客戶隨時可以掌握到即時且安全的資訊。
更由於它所提供的行動語音、數據通信經過高度加密處理，因此在通信保密的安全性上極獲
政商人士及企業用戶的喜愛，連美國總統歐巴馬亦曾使用黑莓手機，即可見其保密性之佳，
當然這也是它的最大優勢。完整的解決方案不僅包括了硬體與軟體，「黑莓行動電話」只是
硬體中的一項。
但是，也由於 BlackBerry 的保密性極高，用戶的數據、資料庫也可能被安置在用戶認為安全
的地方或國家，對實施通信、數據內容嚴格監控的一些國家而言，開放 BlackBerry 就等於在
資安管控上開了一扇無法管控的大門。因此，阿聯通訊管理局從 2009 年 10 月 11 日起，
就限制並停止對黑莓行動電話的電子郵件、網路瀏覽和簡訊服務，我想…這也是一個蠻有趣的
案例。
BlackBerry OS 是 RIM 針對 BlackBerry 系列的手機所設計的專屬作業系統，除具有多工
操作環境，也開放應用程式介面，只要相關業者獲得 RIM 公司的核可與授權，並支付權利金
（註冊費即高達 200 元美金），即可運用開發出可以在 BlackBerry OS 上運作的各種應用
程式。依據 2009/10 的統計資料顯示，BlackBerry App World 總計約有 3000 個應用
軟體數量，同期 iPhone 的 App Store 有 10 萬個應用軟體，並已達 20 億次的下載，而
Android Market 也有 13000 個應用軟體，BlackBerry 顯然已在應用軟體市場落後
一大段距離了。
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(三) iOS
iOS 為 Apple 公司為 iPhone 所開發的作業系統，涵蓋的終端設備包括 iPhone、iPod touch
以及 iPad。原本是稱為 iPhone OS，於 2010 年 6 月 7 日的 WWDC 大會上宣布改名為 iOS。
iOS的系統架構分為四個層次：
- 核心作業系統層（the Core OS layer） – TCP/IP協議、Sockets、電源管理、檔案系統、安全
- 核心服務層（the Core Services layer） – 網路、SQLite嵌入式資料庫、地理位置、Threads
- 媒體層（the Media layer） – OpenAL、混音及錄音、視訊播放、圖像檔案格式、Quartz、
Core Animation、OpenGL ES - 可輕觸層（the Cocoa Touch layer） – 多點觸控事件和控制、加速支援、檢視等級、在地化、
相機支援
iPhone 為人所稱道的特色之一即是超炫的觸控式用戶介面，iOS 的用戶介面的概念基礎是能夠
使用多點觸控直接操作。控制方法包括滑動、輕觸開關及按鍵。與系統互動方式包括
滑動（swiping）、輕按（tapping）、擠壓（pinching）及旋轉（reverse pinching）等。
另外，也藉由內建之加速器及旋轉裝置，改變其 Y 軸以令螢幕改變方向，對行動終端提供了極為
創新的操控方式。iPhone 的同門 iPad，更是顛覆了傳統平板電腦產品概念，少了鍵盤、
少了滑鼠，不能藍芽傳檔，也不提供隨插即用的 USB 插槽，推出初期被對手嘲笑是放大版的
iPhone，但在接收到上網瀏覽、電子郵件、社交網路、遊戲及影音播放等應用服務之完美使用者
經驗後，不但在 3C 市場大放異彩，並獲得「2010 年度產品」 之殊榮。基本上，iPad 幾乎可以
滿足輕度電腦使用者的多數需求。
iPhone 及 iPod Touch 採用 ARM 架構的中央處理器，而非 Mac 電腦使用的 x86 處理器，
Mac OS X 上的應用程式，並不能直接應用於 iOS，而必須針對 iOS 的 ARM 重新編寫。
從 iOS 2.0 開始（2008/7），通過審核的第三方應用程式即可透過 Apple 的 App Store 進行
發布與下載，從此繼 iPod 之後再創軟體商店的商業模式與成功案例。但也因為 iOS 的封閉系統
策略，核心系統（核心作業系統及服務層）的功能做了諸多限制，也在使用者突破限制的需求與
期待下，也挑起駭客對此一系統的挑戰慾望，意外的創造出了另一個越獄（Jailbreak）或稱為
改機的龐大市場商機。
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(四) Windows Mobile
Windows Mobile 是微軟針對行動通訊產品而開發的精簡作業系統，其最初版本是 Windows
CE，其設計理念基本上還是依循 Windows 在開發電腦產品的概念而來。跟 PC 作業系統一樣，
Windows Mobile 也針對不同的行動通訊產品將作業系統分為三個版本，包括：
(1) 掌上電腦的 Windows Mobile Standard、
(2) 用於手機的 Windows Mobile Classic、Windows Mobile Professional 和
(3) 用於移動媒體的 Portable Media Center。
Windows Mobile 在 Smart Phone 系列的常見功能包括：
(1) 開始選單
(2) 標題列：標題列是 Smartphone 顯示各種資訊的地方
(3) 電話功能：很大程度上與 Outlook 整合，可提供撥號，聯繫人，撥號歷史等功能
(4) Outlook：包括任務、日曆、聯繫人和收件箱
(5) Windows Media Player
Windows Mobile 不僅功能與 PC Windows 作業系統相仿，核心系統架構、人機界面也
大致相同，因此一般 PC 使用者很容易就上手。雖然目前微軟亟欲藉由將 Windows Mobile
改版為 Windows Phone 7 來扭轉市場落後的趨勢，但目前 Windows Mobile 的最新穩定
版本仍為 Windows Mobile 6.5.3。隨著 Windows mobile 6.5 的推出，微軟宣布了幾個
雲計算服務代號 “SkyBox”（類似 My Phone）, “SkyLine”, “SkyMarket”（mobile 版本的
Windows Marketplace），顯見微軟計畫透過雲端服務將行動終端產品與微軟視窗產品
做捆綁，希望將既有 Windows 電腦產品客戶延伸為 Windows Mobile 終端用戶。
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(五) Android
Google 於 2005 年併購了成立僅 22 個月的高科技企業 Android，以有助於切入簡訊、
手機檢索、定位等業務，Android OS 是以 Linux 為核心開發的一個軟體平台和作業系統，
目前已成為 iOS 最強勁的競爭對手之一。早期由 Google 開發，後由開放手機聯盟
（Open Handset Alliance）開發，它採用軟體堆層（software stack，以軟體疊層）
的架構，該架構分為三個部份：
- Linux Kernel：系統核心，包括顯示器、相機、藍芽、記憶體、WiFi、USB、按鍵、
電源、聲音等元件之驅動程式；
- 中介軟體：包括 「Liberaries」（函式層，包括瀏覽器引擎、OpenCORE 多媒體、
核心圖形引擎、多媒體資料庫…等）及 「Android Runtime」（Virtual Machine;
虛擬機器）兩大部份；
- 應用程式：包括 Application Framework（應用框架層，提供如視窗、電話、通知、
位置、…等管理與服務功能）及 Applications（應用層，提供首頁、內容、電話、
瀏覽器…等應用服務）兩大部分。
為了推廣此技術，Google 和其他幾十個手機公司建立了開放手機聯盟。Android 在未公開
之前常被傳聞為 Google 電話或 gPhone，到了 2010 年 1 月，Google 才發表了自家品牌
手機的 Nexus One。
Android 承襲了 Google 一貫的精神，採取開放原始碼策略，他的 SDK 是開放給任何軟體
開發商，所有開發商都可以隨意更改介面，例如 HTC 的 HTC Sense, Samsung 的
Touchwiz 等等。2008 年開始，Google 就不斷更新 Android 的版本，分別以各種甜點
命名推出…
- 1.5 Cupcake (杯子蛋糕)，
- 1.6 Donut (甜甜圈)，
- 2.0 Eclair (法式奶油夾心甜點)，
- 2.1 Flan (水果餡餅)，
- 2.2 Froyo (Frozen Yogurt 冰凍優格的縮寫)，此一版本改善了 Exchange 以及程式
的管理，比起之前的版本，追加了一些功能，並且也提升了 2 至 5 倍的速度（所以想用
Android 手機的朋友應該知道該選哪個版本了吧！） - 2.3 Gingerbread (薑餅屋)。為目前所推出版本，Nexus S 亦已經開始發售，上個
版本的 Nexus One 則進行版本升級中。
由於 Android 是開放原始碼的，而且對第三方所開發應用軟體審查比較寬鬆，因此無論在美國
或香港等地均深受年輕人歡迎。Android 系統的最大賣點就是它所擁有極高自由度的介面，
大家可隨意加插不同的小工具，打造最合適自己的手機介面，因此，未來在多樣化品牌、機種、
介面的選擇下，有機會與 Apple 拼引導市場潮流的龍頭地位，並爭取喜歡多變、前衛的年輕
男性族群市場。
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二、作業系統功能與市場現況
Symbian 的最大優勢是在於它是專為便攜式裝置而設計，不但節省記憶體，其核心程式設計
採取事件驅動方式，當應用程式沒有處理事件時，CPU是被關閉的，因此具有低耗能的特性，
得以延長電池的使用時間。但由於智慧型手機市場商業模式的改變，Symbian 並未能順應
轉型，及高額權利金，使得其優勢正逐漸下滑中。
微軟在 PC 作業系統上幾乎獨佔，在面對新興的「移動運算」市場，該公司仍沿用過去在 PC
作業系統的思維方式、並視為重要的競爭優勢。由於 Windows Mobile 沿用了微軟
Windows 操作系統的界面，使用者能很快上手，也擁有軟體研發優勢。但也因出於
Windows 系統的架構，導致系統越用越慢，必須重新刷機才能提升系統運作速度，其可靠度
也遠遜於 Symbian 操作系統。
iOS 4.2 之後加入了多工特色 ，各類商業與通信應用功能可望被納入。iPad 與 iPhone
此類作業系統可完美達成如上網瀏覽、回覆電子郵件、更新社交網路、遊戲及影音播放等
任務，幾乎可滿足輕度電腦使用者的多數需求。iPhone 的問題是出在限制太多，不能多工、
不能藍芽傳檔等，都讓人很不方便，雖然對玩家來說，有 JB 的管道，但畢竟不算正途，
出了問題也得不到原廠的支援。
在 Apple iPhone 引領風潮下，開拓了開放式軟體開發與應用軟體線上下載服務，大大改變
了傳統手機市場的營運模式與內容，也將 iPhone App Store 推向了市場獨大的位置。
然而 Google 一貫作風也是強在營運模式的創新，這次 Android Market 雖然說是依
App Store 的樣畫葫蘆，在低註冊費及有 App Store 成功案例、應用程式可茲模仿的情況下，
其應用軟體及下載次數快速成長，也成為在這塊市場領域中 iPhone 的唯一競爭對手。相較下，
其他作業系統的手機軟體商店規模則仍難成氣候。
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三、作業系統功能與市場現況
依據 MIC 的統計資料，2009 年全球智慧型手機的出貨量成長 21.4%，其中以 Symbian
機種出貨量九千一百萬支居首，BlackBerry 三千五百萬支居次，iPhone 兩千兩百五十萬
支，Android 手機僅七百五十萬支。
但是預估 2010 年 Android 手機出貨量成長達八倍（成長率達 707%，產業分析師的眼鏡全
跌破了），超過 BlackBerry，躍居第二位，也讓整體市場成長率拉升到 52%。iPhone 手機
出貨量成長率也高達109%，數量與 BlackBerry 相仿，BlackBerry 手機出貨量預估
四千八百萬支（成長率 37.5%），Symbian 手機出貨量仍居首位（約一億支），成長率為
14%。
依據 MIC 調查預估資料顯示，iPhone 手機出貨量今年（2011年）也將會超越 BlackBerry
手機，居第三位，2012 年 Android 手機出貨量將可能超越 Symbian 手機，取得
市場龍頭地位。
上圖是 Nielsen 的一個市場調查報告，以美國地區各作業系統使用者，顯示各主流 smart
phone 作業系統之客戶對於未來作業系統選擇的調查與統計，可以反應出各作業系統使用者的
忠誠度。這個結果相當有趣，Android 使用者約有七成會繼續選用 Android 手機，但想改用
iPhone 的人達到兩成。而現用 iPhone 的使用者，則有近九成未來仍會繼續選用 iPhone，
顯示 iPhone 使用者對於 Apple 品牌的忠誠度極高。反觀 BlackBerry 使用者只有四成有繼續
使用的意願，近三成想改用 iPhone，兩成想要改用 Android 手機，也就是說超過一半以上的
使用者未來會轉移到其他作業系統去，也確實反應了 BlackBerry 市場衰退的現象。
上圖中將 Windows Mobile 作業系統併入 Others 分類，雖不知道此類使用者的忠誠度如何，
但是可以從其他作業系統轉入 Others 作業系統的比例，看出其吸引力是不足的，加上市場
佔有率逐漸降至一成以下，個人看法是，在 iOS、Android 等作業系統軟體商店皆已推出與
微軟 Office 相容的應用軟體工具情況下，微軟如果無法成功的將雲端應用服務推廣到企業
用戶，充分利用微軟在 PC 應用市場的優勢，捆綁到 Windows Mobile 之應用服務，恐怕
很快就會從智慧型手機市場淘汰出局。
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