發現異常後，最容易做的事是再折一次、再按一下，想確認是不是看錯。對已經卡住或出現損傷的摺疊機，這種反覆驗證反而沒有必要；先把資訊留下，比硬試更有用。
摺疊機突然變緊、有異物或亮線：哪些動作先停下來？
發現異常後，最容易做的事是再折一次、再按一下，想確認是不是看錯。對已經卡住或出現損傷的摺疊機，這種反覆驗證反而沒有必要；先把資訊留下，比硬試更有用。
有明顯阻力，就不要用力折到想要的角度
開闔手感突然改變時，先停止強行操作。正常機器可能有輕微聲音或個別手感差異，但新增的卡點、阻力或伴隨顯示異常的聲響，值得檢查。
不能只憑聲音判定壞了，也不能為了排除疑慮反覆硬折。把改變發生的時間與情境告訴維修團隊即可。
異物與清潔，不用尖物往縫裡探
闔上前先確認內螢幕之間沒有硬物。日常清潔依機型指引進行，避免以尖物壓螢幕或深入縫隙處理；感覺卡住時，不要自行拆解尋找原因。
表面有髒污，與內部可能有異物，是不同處理範圍。看不清楚的位置，不適合靠猜測去刮、撬或施壓。
看到亮線，不用按壓它來測試
用另一台裝置拍下現有畫面，通常比按壓螢幕觀察變化更合適。記錄線條位置與是否影響操作，不要刻意重現會造成卡點的動作。
照片能幫助初步理解症狀，仍不能單獨確診。讓技師知道故障前後發生什麼，比替它先取一個通病名稱更有用。
先聯絡，再安排檢查
947PLUS 可以先看你提供的機型與症狀資訊，再討論檢查方式。若需要透過全台收送窗口安排，也可由客服協助確認適合的地點與方式。
我們希望送到維修台的，是保留清楚資訊的機器，而不是已經被多次強行測試、難以判斷原始狀態的機器。
常見問題
有一點聲音就一定壞了嗎？
不一定。要看是否突然改變、是否有阻力或功能異常，不能只靠聲音確診。
延伸閱讀
先把原因找清楚，再決定怎麼修
突然變緊、出現亮線或懷疑有異物？不用反覆測試，先傳送已有畫面與發生經過，由客服協助安排檢查。
透過官方 LINE 諮詢與預約；不在台北，也可詢問全台收送窗口，由客服協助確認適合的安排。
947PLUS 永春總部
台北市信義區忠孝東路五段 423 巷 17 號
捷運永春站 1 號出口，步行約 1 分鐘
電話：02-2756-0000 分機 30
值班手機：0983-333-983
實際故障原因、可修範圍、費用、工期與保固內容，均以實機檢測及門市當期說明為準。
三星保固外網站延伸版本：摺疊手機卡住或出現亮線，先別再折：送修前怎麼保留故障線索
